A forma como as empresas lidam com a cobrança de clientes mudou drasticamente nos últimos anos. O modelo tradicional, muitas vezes associado a processos manuais e desconfortáveis, deu lugar a abordagens mais inteligentes e automatizadas.
Contar com um sistema de cobrança automatizado não é apenas uma vantagem competitiva para a sua empresa – é uma necessidade para manter um fluxo de caixa saudável e melhorar o relacionamento com os clientes.
Se sua empresa ainda perde tempo com processos manuais ou enfrenta dificuldades para recuperar valores atrasados, quero te mostrar hoje cinco formas de automatizar cobranças e otimizar sua gestão financeira.
1. Segmente seus clientes e personalize a cobrança
Nem todos os clientes se comportam da mesma forma quando o assunto é pagamento. Para garantir maior eficiência na cobrança e evitar desgastes desnecessários, é essencial segmentar os clientes de acordo com seu histórico de pagamentos e adotar estratégias específicas para cada perfil.
Com a régua de cobrança automatizada da Neofin, você pode classificar seus clientes da seguinte forma:
- Novo Cliente: ainda não estabeleceu um padrão de pagamento. A comunicação inicial precisa ser amigável, reforçando prazos e facilitando a experiência.
- Bom Pagador: paga sempre em dia e não precisa ser bombardeado com mensagens desnecessárias. Um lembrete próximo do vencimento pode ser suficiente.
- Pagador Duvidoso: costuma atrasar pagamentos, mas eventualmente quita suas dívidas. Para esses clientes, é recomendável um lembrete preventivo antes do vencimento e reforços graduais.
- Mau Pagador: atrasa frequentemente ou evita pagar. Nesse caso, a comunicação precisa ser mais incisiva, incluindo notificações formais e ações como negativação e protesto.
Veja como é a Régua de cobrança da Neofin:
Com base em nossa análise de dados, sugerimos os melhores canais de comunicação e as datas ideais para envio de lembretes.
A régua de cobrança automatizada permite personalizar mensagens e tomar ações estratégicas, reduzindo a inadimplência sem prejudicar o relacionamento com clientes valiosos.
Leitura recomendada: Protesto E Negativação: As Diferenças E Como Cada Um Funciona
2. Aposte na Comunicação em Múltiplos Canais
Um dos erros mais comuns no setor financeiro é centralizar a cobrança em apenas um canal, como telefone ou e-mail.
Cada cliente tem preferências e hábitos de comunicação diferentes. Além disso, o uso inadequado do telefone principal da empresa para cobranças pode gerar bloqueios e restrições, prejudicando a operação como um todo.
Ao utilizar o sistema de cobrança da Neofin, sua empresa pode enviar lembretes e notificações por WhatsApp, e-mail e SMS, evitando que o número principal da empresa seja marcado como spam ou bloqueado por clientes inadimplentes.
Veja exemplos das comunicações por WhatsApp e e-mail usando a Neofin:
Dessa forma, as cobranças chegam ao destinatário de forma mais natural, sem comprometer os demais canais de atendimento.
Além disso, a comunicação multicanal garante que a mensagem chegue ao cliente no canal que ele mais utiliza, aumentando a taxa de resposta e melhorando a recuperação de crédito.
3. Integre um CRM de Cobrança
A gestão eficiente das cobranças começa pelo acompanhamento detalhado de cada cliente. Um CRM de cobrança permite visualizar o histórico de pagamentos, interações e pendências de cada cliente, facilitando a tomada de decisão sobre o melhor tipo de abordagem.
Com essa integração, é possível:
- Priorizar os clientes que precisam de atenção especial.
- Ter acesso rápido ao histórico de interações.
- Coordenar melhor as equipes financeiras e de atendimento.
A automação reduz o risco de falhas humanas e melhora o relacionamento com os clientes, evitando cobranças duplicadas ou comunicações mal direcionadas.
4. Disponibilize um Portal de Renegociação
Muitas empresas perdem oportunidades de recuperação de crédito por não oferecerem uma forma simples e acessível de renegociar dívidas.
Um portal de renegociação permite que o próprio cliente escolha as melhores condições para quitar seus débitos, sem precisar passar por interações constrangedoras.
Com esse recurso, ele pode visualizar os valores em aberto, escolher um plano de parcelamento e até mesmo gerar boletos automaticamente. Isso reduz o atrito e aumenta as chances de recuperação de valores.
5. Automatize a Cobrança via Inteligência Artificial
A tecnologia evoluiu a ponto de permitir que agentes virtuais façam o trabalho que antes exigia uma equipe inteira.
Hoje, um agente inteligente de WhatsApp pode enviar notificações, responder dúvidas e até mesmo negociar pagamentos sem necessidade de intervenção humana.
Essa abordagem torna o processo mais rápido e eficiente, garantindo que os clientes recebam a atenção necessária sem sobrecarregar o time financeiro.
Transforme a Cobrança da Sua Empresa com a Neofin
A Neofin não é apenas um sistema de cobrança automatizado – é uma solução completa que revoluciona a maneira como sua empresa lida com recebíveis.
Se sua equipe ainda sofre com processos manuais, alta inadimplência e baixa previsibilidade de caixa, chegou a hora de conhecer as soluções oferecidas pela Neofin.
Régua de Cobrança Inteligente
Com a régua de cobrança automatizada, sua empresa pode segmentar clientes de acordo com o comportamento de pagamento e personalizar as mensagens enviadas.
Desde um simples lembrete para um Bom Pagador até ações mais incisivas para um Mau Pagador, a régua permite criar fluxos de cobrança que aumentam a conversão sem comprometer o relacionamento com seus clientes.
- Personalização total: escolha o tom de voz, o canal ideal (WhatsApp, e-mail, SMS) e a frequência das mensagens.
- Automação estratégica: programe desde lembretes amigáveis até ações de protesto e negativação.
- Monitoramento contínuo: ajuste as comunicações com base nas respostas e interações do cliente.
Relatórios Estratégicos e CRM de Cobrança
Informação é poder, e com a Neofin, sua empresa tem controle total sobre a performance das cobranças.
O CRM de cobrança centraliza o histórico de pagamentos e interações com os clientes, fornecendo insights valiosos para otimizar a estratégia de recuperação de crédito.
- Painel intuitivo com métricas em tempo real sobre inadimplência e recebíveis.
- Gestão facilitada com acompanhamento de promessas de pagamento e negociações.
- Relatórios detalhados para embasar decisões financeiras e melhorar a previsibilidade de caixa.
Integrações com ERPs e Fluxo CNAB
Sabemos que a eficiência da cobrança depende da integração com outros sistemas financeiros. Por isso, a Neofin oferece suporte nativo para ERPs e CNAB, permitindo que os dados de cobrança fluam automaticamente sem necessidade de retrabalho.
- Fluxo de cobranças 100% automático com fácil implementação.
- Sincronização com bancos e sistemas de gestão financeira sem complicações.
- Ganho de produtividade, reduzindo processos manuais e erros operacionais.
Portal de Renegociação Automatizado
Em vez de depender de interações manuais, ofereça aos seus clientes um portal de renegociação online, onde eles podem visualizar dívidas em aberto, escolher um plano de pagamento e gerar boletos automaticamente.
- Processo 100% digital, sem burocracia ou desgaste com negociações telefônicas.
- Autonomia para o cliente escolher prazos e condições de pagamento.
- Redução no tempo médio de recuperação de crédito, sem necessidade de intermediários.
A Neofin é uma fintech que nasceu com a missão de transformar o setor de cobranças, trazendo automação e inteligência para um processo que sempre foi burocrático e desgastante.
Fundada por profissionais com décadas de experiência no mercado financeiro e tecnologia, a empresa rapidamente se tornou uma das líderes no setor de cobrança B2B no Brasil.
Receba uma demonstração gratuita e personalizada.
Cada empresa tem desafios únicos quando se trata de cobrança e fluxo de caixa. Por isso, a Neofin oferece uma demonstração gratuita e 100% personalizada para o seu caso.
Basta preencher um rápido formulário e um de nossos especialistas entrará em contato. Em seguida, receba um diagnóstico detalhado sobre como otimizar sua régua de cobrança e entenda como reduzir inadimplência e aumentar a eficiência do seu time financeiro com automação inteligente.
Solicite sua demonstração gratuita agora mesmo e acelere a performance do seu time financeiro com a Neofin.
