Você já teve que escolher entre pagar o fornecedor ou a folha do time? Eu já. Foi num daqueles meses em que a inadimplência bateu recorde — e a única régua de cobrança que eu tinha era a coragem.
A verdade é que, nos últimos anos, as empresas brasileiras passaram a conviver com a inadimplência como se fosse um parente inconveniente.
Segundo o levantamento da Serasa Experian, com dados de janeiro de 2025, mais de 7 milhões de empresas estão inadimplentes, acumulando quase R$ 154 bilhões em dívidas negativadas.
Se você ainda cobra com planilha e reza para o cliente lembrar do boleto… sinto dizer: você está atrasado. Preparei esse guia rápido para te mostrar, com dados, histórias e soluções práticas, o que está acontecendo com a cobrança de inadimplentes no Brasil — e como você pode virar o jogo com inteligência.
A Inadimplência das Empresas Não Para de Crescer
O problema não é novo, mas piorou. De acordo com os dados públicos da Serasa analisados por nossa equipe, o valor médio da dívida por CNPJ em atraso passou de aproximadamente R$ 18 mil.
Parece pouco? Agora multiplica isso por 10 inadimplentes — é uma rescisão que você não paga, um fornecedor que não recebe, uma expansão que morre na gaveta.
Recuperar crédito após 180 dias é como tentar apagar incêndio com copo d’água: possível, mas improvável sem as ferramentas certas.
Eu lembro de um cliente nosso, eles estavam com mais de 200 clientes em atraso há mais de 90 dias. Em três meses usando nosso sistema de cobrança automatizado, conseguiram um feito: de cada 10 clientes que sumiam, 6 voltaram a pagar — e um até mandou café pro time financeiro como agradecimento. Isso porque a régua era certeira, os canais estavam integrados e o tom era humano.
Sua equipe sabe quantos clientes deixaram de pagar porque ninguém lembrou de mandar um simples WhatsApp?
A Recuperação Está Acontecendo — Mas Não Onde Você Imagina
Segundo os dados de outubro de 2024, a região Sul teve a maior taxa de recuperação de crédito, com 47,2%, seguida do Nordeste com 45,8%. Já o Sudeste, com maior número de CNPJs inadimplentes, recuperou apenas 38,9%.
Além disso, os dados mostram que:
- Dívidas com até 90 dias têm 54,3% de chance de serem recuperadas.
- Dívidas entre 180 e 365 dias caem para 19,6%.
- Após 365 dias? Menos de 8% são recuperadas.
Ou seja: tempo é dinheiro — literalmente.
Na Neofin, criamos um CRM de cobrança que não só automatiza interações, mas também avisa quando o cliente clicou, abriu, ignorou ou até leu a mensagem no WhatsApp.
E sim, temos um bot que envia mensagem com emoji, sticker e até GIF, porque inadimplente também é gente.
A maioria das empresas ainda trata cobrança como se fosse uma conta a pagar — empurrada pro fim do dia, da semana, do mês. A culpa não é só da gestão: faltam ferramentas, processos e visão.
Três erros que vemos todos os dias:
- Cobrança genérica pra todo mundo: cliente bom e cliente ruim recebem a mesma mensagem.
- Falta de acompanhamento: prometeram pagar? Ninguém anotou.
- Ausência de previsibilidade: quanto vamos receber semana que vem? Silêncio.
Você não precisa virar uma empresa de cobrança. Mas precisa operar com a eficiência de uma.
E é por isso que criamos um software de cobrança com IA, cadência personalizada e integração com qualquer ERP, como a Omie e TOTVS Protheus.
Como a Neofin Está Mudando O Mercado de Cobranças
A Neofin é uma plataforma de gestão de cobranças que automatiza, personaliza e multiplica os resultados das empresas que querem parar de perder dinheiro com atrasos.
Funcionalidades que aceleram a produtividade do time financeiro:
- Régua de cobrança por perfil de cliente (clientes fiéis, reincidentes, novos).
- CRM de cobrança com alertas inteligentes: se o e-mail foi aberto e ignorado, seu time é avisado.
- Portal de renegociação automático: o cliente atrasa, recebe link, renegocia e assina — tudo sem precisar ligar.
- Integração com os principais ERPs e bancos como Itaú e Banco do Brasil.
E mais: temos clientes que triplicaram a produtividade da equipe e reduziram 51,3% dos processos manuais em apenas dois meses.
Em 2025, quem ainda mandar e-mail padrão pra cobrar boleto vai perder para quem conversa por WhatsApp com um bot que conhece o histórico, o humor e até o horário ideal de contato.
A cobrança inteligente não vai eliminar o time financeiro — vai dar superpoderes a ele.
Sem uma cobrança inteligente, você não está perdendo só dinheiro. Está perdendo tempo e pior, boas oportunidades. Mas a notícia positiva é que dá pra mudar isso antes do próximo boleto vencer.
Aqui na Neofin, a gente acredita que cobrar com inteligência é uma forma de respeito. Respeito ao cliente, ao seu time e à sua empresa.
Não somos apenas uma ferramenta de cobrança, mas um parceiro estratégico para otimizar a recuperação de valores. Empresas que adotam a plataforma relatam redução de 50% nas tarefas manuais e até 3x mais tempo livre para sua equipe financeira.
Podemos transformar seu processo de cobrança: agende uma demonstração gratuita clicando aqui e descubra como a Neofin pode revolucionar sua régua de cobrança!
