Neofin e GAL

A GAL é uma startup que conecta pequenas empresas e varejistas de beleza a grandes marcas, democratizando o acesso a produtos de alta qualidade por meio de um sistema de curadoria e distribuição digital.

A proposta é permitir que pequenos negócios ofereçam um portfólio diversificado e atualizado para seus clientes, agregando valor e fidelizando o público.

No entanto, como toda empresa em crescimento acelerado, a GAL enfrentava desafios complexos em sua operação financeira, especialmente na gestão de cobranças e recebíveis​​.

Os Desafios da GAL

À medida que a GAL crescia, surgiam dificuldades na organização do fluxo de caixa e na recuperação de recebíveis, o que impactava diretamente sua operação financeira. Os principais desafios eram:

• Processo de Cobrança Manual: O time financeiro da GAL precisava lidar com um fluxo de cobrança completamente manual, que tomava horas preciosas da equipe em tarefas burocráticas. Esse processo lento e desgastante impedia a otimização do tempo e a alocação de recursos para atividades mais estratégicas.
• Monitoramento de Contas em Atraso: Era necessário verificar cada conta em atraso e realizar o contato com cada cliente individualmente, o que tornava o processo moroso e com baixa taxa de conversão.
• Altos Índices de Inadimplência: A falta de uma segmentação eficiente no tratamento de novos clientes e clientes recorrentes gerava altos índices de inadimplência, prejudicando o fluxo de caixa e criando um impacto negativo no relacionamento com clientes estratégicos.
• Falta de Ferramentas de Segmentação: Todos os clientes eram tratados de maneira uniforme, independentemente de histórico ou perfil de pagamento. Sem a segmentação, era difícil personalizar abordagens de cobrança, o que limitava as taxas de recuperação e fidelização​​​.

As Soluções Da Neofin

Para superar esses desafios e tornar seu processo de cobrança mais eficaz, a GAL decidiu adotar as soluções da Neofin, que foram implementadas de forma estratégica e personalizada, com foco em otimizar o processo de contas a receber.

A Neofin, especializada em tecnologia financeira para otimizar a recuperação de crédito e cobrança, transformou completamente a operação financeira da GAL ao introduzir automação e ferramentas de segmentação. O projeto de implementação foi dividido em três etapas:

1. Análise e Planejamento Personalizado: Em conjunto com a GAL, a Neofin realizou uma avaliação detalhada das necessidades da empresa, identificando as principais áreas críticas no processo de cobrança. Com isso, foi possível configurar o sistema da Neofin para atender de forma personalizada aos desafios específicos enfrentados pela GAL.
2. Treinamento e Capacitação: Para garantir que o time da GAL tirasse o máximo proveito das novas ferramentas, a Neofin ofereceu treinamento detalhado para a equipe financeira, capacitando-a a utilizar a automação e as segmentações de forma estratégica.
3. Lançamento e Monitoramento Contínuo: Após a implementação, o processo foi monitorado regularmente para identificar oportunidades de ajustes e melhorias. Esse acompanhamento permitiu que a GAL aproveitasse ao máximo os recursos oferecidos pela Neofin, sempre com a flexibilidade de adaptar o sistema​.

Como a Solução Funciona

A Neofin aplicou uma série de funcionalidades que transformaram a operação financeira da GAL:

• Automação Completa de Cobranças: O que antes demandava horas de trabalho manual tornou-se um fluxo automatizado, reduzindo o tempo e esforço dedicado a tarefas burocráticas. O time financeiro pôde, assim, focar em atividades de análise e planejamento, deixando as cobranças rotineiras para o sistema automatizado.
• Segmentação Personalizada de Mensagens: Com base no perfil do cliente e histórico de pagamento, a Neofin desenvolveu uma abordagem segmentada para a cobrança. Agora, clientes novos e recorrentes recebem mensagens adaptadas às suas necessidades e ao perfil de inadimplência, aumentando significativamente a taxa de resposta e de conversão de cobranças.
• Multicanais de Comunicação: A Neofin integrou múltiplos canais de comunicação, como e-mail, SMS e WhatsApp, permitindo que os clientes escolham a forma mais conveniente para serem contatados. Esse sistema, além de acessível, proporciona uma experiência mais transparente e menos invasiva, minimizando os constrangimentos de cobrança​​.
• Monitoramento e Registro de Promessas de Pagamento: Uma ferramenta de CRM permite que a equipe financeira registre e acompanhe todas as promessas de pagamento, organizando agendamentos e monitorando a conformidade com os compromissos estabelecidos. Isso aumentou a precisão e confiabilidade do fluxo de caixa, facilitando a gestão financeira da GAL.

Resultados Alcançados com a Parceria

A implementação das soluções da Neofin trouxe resultados expressivos para a GAL, que agora dispõe de um processo de cobrança muito mais eficiente e assertivo:

• Aumento de 40% na Conversão de Recebíveis: Com o processo de cobrança automatizado e integrado a uma segmentação personalizada, a GAL conseguiu elevar em mais de 40% a conversão de suas cobranças em caixa, minimizando a inadimplência e otimizando o fluxo de caixa.
• Melhoria na Comunicação e Transparência: Os clientes da GAL agora recebem comunicações claras e personalizadas, o que melhorou a compreensão e a receptividade às cobranças. Esse contato transparente e segmentado aumentou a fidelidade dos clientes e contribuiu para um relacionamento mais positivo.
• Organização de Promessas de Pagamento: O sistema de CRM implantado pela Neofin permitiu que a GAL mantivesse um controle preciso de todas as promessas de pagamento, o que se refletiu em uma melhor previsibilidade financeira e uma organização aprimorada do fluxo de caixa​​​.

Carlos Eckel, Diretor Financeiro da GAL, ressaltou o impacto da transformação:

“A implementação da Neofin aumentou significativamente a conversão de contas a receber em caixa de maneira automatizada. Além disso, o time consegue manter o histórico detalhado de cada ação realizada com cada cliente, para que nada se perca.”

Automatize Sua Gestão Financeira Com A Neofin

A Neofin é uma empresa que tem como objetivo transformar a gestão de cobrança e recuperação financeira em empresas de todos os portes.

Com uma abordagem focada em automação e personalização, oferecemos soluções que garantem maior eficiência operacional e uma experiência de cobrança adaptada ao perfil de cada cliente.

A missão da Neofin é proporcionar para as empresas uma gestão de caixa mais robusta, segura e menos burocrática, permitindo que as equipes financeiras sejam mais estratégicas e contribuam diretamente para o crescimento do negócio​​​​.

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